Politica di Pagamento

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati su homecraftedly.com ed è redatta in conformità alle normative europee e italiane in materia di tutela dei consumatori.

La presente politica non limita i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Metodi di pagamento

Tutti gli ordini effettuati sul sito sono elaborati in euro (€).

Attualmente sono accettati i seguenti circuiti e carte di pagamento:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Non sono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno. Prima di completare l'ordine, ti invitiamo a verificare che il metodo di pagamento scelto sia disponibile e utilizzabile. Qualora il pagamento venga rifiutato dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento, l'ordine potrebbe non essere completato e non entrerà nel processo di elaborazione.

2. Procedura di pagamento

Prima di confermare l'ordine, ti invitiamo a verificare attentamente il prodotto selezionato, la quantità, il prezzo, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.

Dopo aver inserito le informazioni di spedizione, sarà necessario compilare i dati richiesti relativi al metodo di pagamento selezionato. Una volta inviato il pagamento, le informazioni trasmesse vengono protette mediante connessione crittografata e sottoposte ai controlli previsti dal fornitore del servizio di pagamento.

Una volta completato il pagamento, il sistema invia generalmente un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato durante l'acquisto. Se il pagamento non va a buon fine, potrai effettuare un nuovo tentativo oppure contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per ulteriori verifiche.

3. Sicurezza dei pagamenti

Durante il processo di pagamento, il sito utilizza la tecnologia di crittografia TLS per proteggere le informazioni di pagamento e i dati personali trasmessi.

L'elaborazione dei pagamenti è affidata a fornitori terzi conformi agli standard PCI-DSS. Il sito non memorizza informazioni complete relative alle carte di pagamento sui propri server.

Il trattamento dei dati associati ai pagamenti avviene nel rispetto del GDPR e mediante l'adozione di misure tecniche e organizzative adeguate volte a mantenere un ambiente di pagamento sicuro e stabile.

4. Prezzi, imposte e consegna DDP

I prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA italiana applicabile, attualmente pari al 22%.

Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi doganali, le imposte all'importazione e i costi di sdoganamento applicabili sono inclusi nel prezzo dell'ordine.

I prezzi visualizzati sul sito e gli importi mostrati al momento dell'invio dell'ordine corrispondono alle informazioni disponibili al momento della conferma dell'acquisto. L'importo indicato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale dell'ordine.

Nell'ambito della consegna DDP, il prezzo dell'ordine include le imposte all'importazione e gli eventuali costi di sdoganamento applicabili.

5. Informazioni sui rimborsi

Le modalità di rimborso dipendono dallo stato dell'ordine e dalle politiche applicabili.

Se l'ordine viene annullato con successo prima della spedizione, il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto. L'importo rimborsato include normalmente il valore dei prodotti acquistati e le eventuali spese standard di spedizione già corrisposte.

Se il prodotto è già entrato nel processo di trasporto oppure è stato consegnato e successivamente restituito seguendo la procedura di reso, il rimborso sarà disciplinato dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. In tali casi, le spese standard di spedizione originariamente pagate potrebbero non essere incluse nel rimborso, in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche dell'ordine.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito oppure dalla ricezione di una prova valida della spedizione del reso. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro i tempi normalmente previsti, puoi contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la documentazione relativa al pagamento, al fine di consentire ulteriori verifiche.

6. Protezione dei dati

Nel corso delle operazioni di pagamento, gestione dell'ordine e rimborso, raccogliamo esclusivamente le informazioni personali necessarie, quali nome, recapiti, informazioni di fatturazione, numero d'ordine, stato del pagamento e dati relativi alla transazione.

Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per elaborare l'ordine, verificare il pagamento, gestire eventuali rimborsi ed effettuare le comunicazioni strettamente necessarie con il cliente.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR e sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza delle informazioni.

In conformità alla normativa applicabile, il cliente può esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso ai propri dati personali.

  • Rettifica dei dati inesatti o incompleti.

  • Richiesta di cancellazione dei dati, ove applicabile.

  • Limitazione o opposizione a specifiche attività di trattamento.

  • Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate tramite e-mail al servizio clienti.

7. Contatti

Per domande relative a pagamenti non riusciti, addebiti, rimborsi o importi degli ordini, puoi contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00; sabato dalle 09:00 alle 17:30.