Politica IVA e Consegna DDP

Premessa

La presente politica descrive le modalità con cui Homecraftedly gestisce i prezzi dei prodotti, l'IVA italiana, i dazi doganali, i costi di sdoganamento, le consegne in modalità DDP, la fatturazione e le spedizioni relative agli ordini destinati ai consumatori situati in Italia.

La presente politica è redatta tenendo conto delle seguenti normative:

  • VAT Directive

  • Italian Consumer Code

La presente politica non limita in alcun modo i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi domanda relativa a prezzi, imposte, spedizioni, fatture o ordini, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

1. Composizione del prezzo e delle spese

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono l'IVA italiana applicabile, attualmente pari al 22%. Gli eventuali dazi doganali, costi di sdoganamento e altre spese necessarie legate all'importazione sono inclusi nel prezzo del prodotto o nell'importo totale dell'ordine secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).

L'importo totale visualizzato nella pagina di conferma dell'ordine rappresenta il prezzo finale applicabile al momento dell'invio dell'ordine. Prima del pagamento, il prezzo del prodotto, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine vengono mostrati nella pagina di checkout.

Nell'ambito della modalità di consegna DDP, il prezzo dell'ordine include le imposte all'importazione applicabili e i costi di sdoganamento previsti.

Qualora vi siano differenze tra i prezzi indicati nelle pagine del sito, nelle promozioni o nella pagina di checkout, farà fede l'importo visualizzato nella pagina di checkout al momento dell'invio dell'ordine.

Qualora intervengano modifiche delle aliquote fiscali, dei dazi, delle spese di importazione o di altre disposizioni normative applicabili, i prezzi pubblicati sul sito potranno essere aggiornati. Il prezzo applicabile sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

2. Ambito di applicazione

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini destinati a indirizzi di consegna situati in Italia.

L'IVA italiana è già inclusa nel prezzo dei prodotti. In generale, il consumatore non è tenuto a effettuare ulteriori adempimenti relativi al pagamento dell'IVA o delle spese doganali per gli ordini coperti dalla presente politica.

Qualora l'indirizzo di consegna si trovi al di fuori del territorio italiano, la presente politica potrebbe non essere applicabile e l'ordine potrebbe essere soggetto a procedure, costi o requisiti differenti in base alla destinazione e alla normativa applicabile.

3. Modalità di consegna DDP

Tutti gli ordini idonei vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). In tale modalità, i dazi, le imposte all'importazione e i costi di sdoganamento applicabili sono inclusi nel prezzo dell'ordine o nell'importo finale indicato al momento del pagamento.

Il consumatore non è generalmente tenuto a gestire autonomamente le formalità di importazione. Qualora durante il processo di consegna siano necessarie verifiche da parte del corriere, conferme relative all'indirizzo o integrazioni documentali richieste ai fini doganali, il servizio clienti potrà fornire l'assistenza necessaria in base alle circostanze del caso.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, FedEx o UPS. Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento necessarie per monitorare la consegna tramite il sito del corriere incaricato.

Qualora la consegna venga influenzata da indirizzi errati, impossibilità di contattare il destinatario, mancata consegna, controlli doganali o procedure operative del vettore, la gestione della spedizione sarà effettuata sulla base delle informazioni fornite dal corriere e delle politiche applicabili.

4. Documentazione doganale e conformità

Nel contesto delle spedizioni internazionali, i pacchi sono generalmente accompagnati dalla documentazione commerciale e dai documenti necessari per supportare le operazioni di importazione e sdoganamento.

L'imballaggio dei prodotti, le etichette e la documentazione informativa vengono predisposti in conformità alle normative applicabili e alle caratteristiche del prodotto. A seconda della tipologia del prodotto, potrebbero essere richieste etichette, istruzioni o documenti di conformità specifici.

Eventuali richieste di informazioni supplementari da parte delle autorità doganali, dei corrieri o di altri soggetti coinvolti nel processo di importazione potrebbero incidere sui tempi di consegna.

5. Trasparenza dei prezzi

Il prezzo del prodotto e l'importo finale dell'ordine possono includere:

  • IVA italiana al 22%.

  • Dazi doganali e spese connesse all'importazione applicabili.

  • Costi relativi alle operazioni di sdoganamento.

Prima dell'invio dell'ordine, la pagina di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, le eventuali spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine. Per la composizione dettagliata dei costi, fanno fede le informazioni visualizzate nella pagina di checkout e nelle relative politiche del sito.

6. Fatture e documentazione di pagamento

Ove applicabile, le fatture elettroniche o le ricevute di pagamento relative agli ordini saranno rese disponibili conformemente alla normativa applicabile, ad esempio tramite invio via e-mail o download dall'area account, a seconda delle funzionalità disponibili sul sito.

Le fatture o le ricevute possono includere informazioni quali prezzo unitario del prodotto, IVA applicabile, importo totale comprensivo di imposte e valore complessivo dell'ordine.

La documentazione fiscale o di pagamento può essere utilizzata ai fini dell'assistenza post-vendita, della verifica degli ordini, della gestione contabile o per altri utilizzi consentiti dalla normativa applicabile.

Prima del pagamento, tutti i costi relativi all'ordine vengono visualizzati nella pagina di checkout. Il sito non applica costi nascosti.

7. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente avviati alla fase di elaborazione entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione non includono fine settimana, festività pubbliche o periodi di inattività dei corrieri.

Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 13 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in funzione del corriere, delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di elevato volume di ordini, delle festività o delle consegne in zone remote.

Una volta spedito l'ordine, verranno fornite le informazioni di tracciamento necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

8. Limitazioni geografiche

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini e alle consegne effettuate sul territorio italiano.

Gli ordini destinati a indirizzi situati al di fuori dell'Italia potrebbero non essere soggetti alle disposizioni relative all'IVA, alla modalità DDP, alle spedizioni e alle procedure doganali descritte nella presente politica. L'accettazione di tali ordini, nonché i relativi costi e requisiti, saranno determinati in base alle informazioni disponibili nella pagina di checkout, alle politiche di spedizione e alla normativa applicabile.