Informazioni sull’IVA e sulle Consegne DDP

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini accettati tramite homecraftedly.com e destinati a indirizzi di consegna situati in Italia.

Homecraftedly non accetta attualmente ordini destinati a indirizzi di consegna situati al di fuori dell’Italia.

Prima di completare l’ordine, il consumatore deve verificare attentamente che l’indirizzo di consegna e le altre informazioni fornite siano corretti e completi.

2. Valuta e composizione del prezzo

Tutti i prezzi e gli importi relativi agli ordini sono espressi in euro (€).

Il prezzo visualizzato nella pagina del prodotto comprende l’IVA italiana applicabile, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata prima della conclusione dell’ordine.

Per i prodotti soggetti all’aliquota IVA ordinaria italiana, l’aliquota applicabile è attualmente pari al 22%. Qualora uno specifico prodotto sia soggetto a un’aliquota diversa, l’importo applicabile sarà indicato conformemente alla normativa vigente.

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può verificare:

• il prezzo unitario dei prodotti;
• la quantità selezionata;
• gli eventuali sconti applicati;
• le spese di spedizione;
• l’IVA applicabile;
• l’importo totale dell’ordine.

L’importo mostrato prima della conferma dell’acquisto rappresenta il totale che il consumatore deve pagare per l’ordine.

3. Coerenza e trasparenza dei prezzi

Il prezzo dei prodotti, la valuta, gli sconti e le spese applicabili devono essere coerenti tra:

• pagina del prodotto;
• carrello;
• pagina di checkout;
• conferma dell’ordine.

Homecraftedly non applica costi obbligatori nascosti successivamente alla conferma dell’ordine.

Qualora venga rilevato un errore manifesto nel prezzo o in un’altra informazione economica essenziale prima della conclusione del contratto, Homecraftedly informerà il consumatore.

Il consumatore potrà scegliere se:

• procedere con l’acquisto alle condizioni corrette; oppure
• non completare l’ordine.

Homecraftedly non modificherà unilateralmente il prezzo di un ordine già confermato, fatti salvi i casi previsti dalla legge e i diritti inderogabili del consumatore.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

• per ordini di importo pari o superiore a 121,85 €, la spedizione è gratuita;
• per ordini di importo inferiore a 121,85 €, il costo della spedizione è pari a 7,92 €.

Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate nel carrello e nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.

In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, il diritto alla spedizione gratuita sarà ricalcolato in base al valore residuo dell’ordine.

Se il valore residuo diventa inferiore a 121,85 €, potrà essere applicata la spesa di spedizione di 7,92 €, previa comunicazione al consumatore prima del completamento della cancellazione parziale.

5. Modalità di consegna DDP

Tutti gli ordini accettati tramite homecraftedly.com e destinati a indirizzi di consegna situati in Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Nell’ambito della modalità DDP, Homecraftedly gestisce, direttamente o tramite i propri partner logistici e doganali:

• le formalità di esportazione, ove applicabili;
• le formalità di importazione;
• i dazi doganali applicabili;
• le imposte di importazione;
• i costi di sdoganamento;
• la documentazione commerciale e doganale necessaria.

Gli eventuali dazi applicabili alle spedizioni di valore ridotto o ad altre categorie di importazione vengono gestiti nell’ambito della modalità DDP.

Il consumatore non dovrà pagare al momento della consegna dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento o altri oneri doganali aggiuntivi rispetto all’importo mostrato prima della conferma dell’ordine.

6. Richieste doganali e collaborazione del destinatario

Normalmente il consumatore non deve gestire autonomamente le formalità doganali.

In circostanze particolari, il corriere o l’autorità competente potrebbe richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare la consegna, ad esempio:

• conferma del nome del destinatario;
• conferma dell’indirizzo;
• informazioni di contatto;
• chiarimenti relativi alla consegna;
• documenti richiesti dalla normativa applicabile.

Homecraftedly e i suoi partner forniranno assistenza per completare le procedure necessarie.

La richiesta di informazioni doganali non modifica l’obbligo di Homecraftedly di sostenere i dazi, le imposte di importazione e i costi di sdoganamento compresi nella modalità DDP.

Eventuali ritardi causati da controlli delle autorità o dalla mancata disponibilità di informazioni necessarie saranno gestiti conformemente alle Informazioni sulla Spedizione e alla normativa applicabile.

7. Documentazione commerciale e conformità

Homecraftedly predispone o fa predisporre la documentazione commerciale e doganale necessaria per la spedizione e l’importazione dei prodotti.

A seconda della natura del prodotto e delle disposizioni applicabili, la spedizione può essere accompagnata da:

• fattura commerciale o documento equivalente;
• dichiarazione doganale;
• descrizione e valore dei prodotti;
• informazioni sull’origine, ove richieste;
• etichette e istruzioni applicabili;
• altra documentazione richiesta dalle autorità o dal corriere.

Le informazioni, le etichette, le istruzioni e i documenti specifici del prodotto vengono forniti nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali controlli o richieste supplementari delle autorità doganali possono incidere sui tempi di consegna, senza eliminare i diritti riconosciuti al consumatore.

8. Corrieri e tracciamento

I partner logistici possono includere:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Il corriere effettivamente incaricato dipende dal prodotto, dall’indirizzo di consegna, dal percorso logistico e dalla disponibilità operativa.

Homecraftedly può utilizzare anche operatori logistici o partner locali quando necessario per completare la consegna.

Dopo la spedizione, il consumatore riceverà normalmente un’e-mail contenente:

• conferma della spedizione;
• nome del corriere;
• numero di tracciamento;
• collegamento o istruzioni per controllare lo stato della consegna.

9. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di chiusura comunicati sul sito.

Dopo il completamento dell’elaborazione e l’affidamento del pacco al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 8 e 13 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è pertanto normalmente compreso tra 9 e 16 giorni lavorativi, composto da:

• 1–3 giorni lavorativi di elaborazione;
• 8–13 giorni lavorativi di trasporto.

Le tempistiche effettive possono variare in funzione di:

• volume degli ordini;
• festività;
• condizioni meteorologiche;
• disponibilità logistica;
• scioperi o interruzioni dei trasporti;
• controlli doganali;
• consegne in aree remote;
• eventi fuori dal ragionevole controllo di Homecraftedly.

In caso di ritardo significativo o mancata consegna, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile e dalle Informazioni sulla Spedizione.

10. Fatture, ricevute e documentazione di pagamento

Dopo l’acquisto, Homecraftedly fornirà la conferma dell’ordine e la documentazione di pagamento disponibile.

Le fatture e gli altri documenti fiscali saranno emessi nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Qualora per l’emissione di un documento fiscale siano necessari dati specifici, il consumatore dovrà fornire, ove richiesti:

• nome o denominazione;
• indirizzo di fatturazione;
• codice fiscale;
• partita IVA, ove applicabile;
• codice destinatario o indirizzo PEC, ove richiesto;
• altre informazioni fiscalmente necessarie.

I dati fiscali devono essere corretti e completi e, ove richiesto, devono essere forniti prima della conclusione dell’ordine o entro il termine indicato durante il processo di acquisto.

La documentazione può essere trasmessa tramite e-mail, resa disponibile nell’area account oppure fornita attraverso altri mezzi consentiti dalla normativa e supportati dal sito.

La documentazione fiscale e di pagamento può essere utilizzata per:

• assistenza post-vendita;
• verifica dell’ordine;
• contabilità;
• gestione dei rimborsi;
• adempimenti fiscali;
• esercizio della garanzia legale;
• gestione di reclami o controversie.

11. Cancellazioni e rimborsi prima della spedizione

Se un ordine viene cancellato integralmente prima della spedizione, Homecraftedly rimborserà:

• il prezzo dei prodotti;
• le eventuali spese di spedizione pagate;
• gli altri importi riferiti all’ordine cancellato, ove applicabili.

Il rimborso viene normalmente trasmesso entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

L’importo viene normalmente visualizzato sul conto originario entro 10–15 giorni, in funzione dei tempi effettivi della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Per ulteriori dettagli si applica la Politica di Cancellazione degli Ordini.

12. Recesso, resi e rimborsi dopo la consegna

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende:

• il prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;
• le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta da Homecraftedly.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene gestito conformemente alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Il rimborso dell’IVA, dei dazi e degli altri importi compresi nel prezzo viene gestito da Homecraftedly nell’ambito del rimborso applicabile. Il consumatore non deve avviare autonomamente procedure doganali per ottenere il rimborso degli importi inclusi nel prezzo DDP, salvo diversa richiesta prevista dalla legge.

13. Modifiche delle aliquote e degli oneri applicabili

Le aliquote IVA, i dazi doganali e gli altri oneri previsti dalla legge possono cambiare nel tempo.

Homecraftedly può aggiornare i prezzi pubblicati sul sito per riflettere:

• modifiche dell’aliquota IVA;
• introduzione o modifica di dazi doganali;
• variazioni dei costi di importazione;
• modifiche delle norme fiscali o doganali;
• altre variazioni normative applicabili.

Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo l’aggiornamento dei prezzi e non modificheranno retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati, salvo quanto obbligatoriamente previsto dalla legge.

14. Protezione dei dati personali

Per gestire prezzi, fatturazione, pagamenti, spedizioni, formalità doganali e rimborsi, Homecraftedly tratta esclusivamente i dati personali ragionevolmente necessari, quali:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• dati di contatto;
• numero dell’ordine;
• informazioni sui prodotti;
• stato del pagamento;
• informazioni fiscali;
• informazioni di spedizione e sdoganamento;
• cronologia delle comunicazioni.

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• rappresentanti doganali;
• fornitori di servizi contabili e fiscali;
• autorità competenti;
• altri soggetti autorizzati dalla legge.

Il trattamento avviene conformemente al GDPR e all’Informativa sulla Privacy pubblicata su homecraftedly.com.

15. Contatti

Per domande relative a prezzi, IVA, spedizioni, DDP, dazi, fatture o ordini, il consumatore può contattare Homecraftedly:

• Indirizzo di contatto: 4006 Presidents Ct, Houston, TX 77047, US
• E-mail: client@homecraftedly.com
• Telefono: +1 (347) 489-1749

Orari del servizio clienti

Gli orari sono indicati secondo l’ora dell’Europa centrale:

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

16. Rapporto con le altre politiche

La presente politica deve essere letta congiuntamente alle altre politiche pubblicate su homecraftedly.com.

In caso di differenze:

• l’IVA, i dazi e la modalità DDP sono disciplinati dalla presente politica;
• le spese e i tempi di spedizione sono disciplinati anche dalle Informazioni sulla Spedizione;
• la cancellazione prima della spedizione è disciplinata dalla Politica di Cancellazione degli Ordini;
• il diritto di recesso, i resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione;
• le condizioni generali della vendita sono disciplinate dai Termini di servizio;
• il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy;
• i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore prevalgono su qualsiasi disposizione incompatibile delle politiche del sito.

17. Aggiornamenti della politica

Homecraftedly può aggiornare la presente politica in conseguenza di:

• modifiche legislative o fiscali;
• variazioni delle aliquote IVA;
• modifiche dei dazi doganali;
• aggiornamenti delle procedure di importazione;
• variazioni dei costi di spedizione;
• cambiamenti delle procedure di fatturazione;
• modifiche dei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e riporterà la data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.